Herroepingsrecht, Ruilen & Retourneren
Toch niet tevreden over onze producten? Of is het product beschadigd of kapot? Je kunt het product zonder opgaaf van redenenbinnen 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product, naar ons terugsturen. Het product kan alleen ongebruikt/ongeopend, in een onbeschadigde verpakking en indien mogelijk, in originele verzendverpakking geretourneerd worden.
Retourformulier
Voordat je een artikel retour zendt, moet je dit bij ons melden door een Retourformulier (of formulier voor herroeping) in te vullen en aan ons te mailen naar info@movingcoffee.nl.
De kosten van de retourzending
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de jezelf. Je kunt het product natuurlijk ook bij ons afleveren. Zorg dan wel dat je een bewijs krijgt dat je het product het teruggebracht en wij het in ontvangst hebben genomen.
Na ontvangt van de het teruggestuurde product zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de aan ons betaalde verzendkosten vergoeden.
Wil je een artikel retourneren?
Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij alles zo soepel mogelijk afhandelen.
- Meld via email (info@movingcoffee.nl) met een ingevuld formulier voor herroeping dat je een artikel retour wilt sturen.
- Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek en instructies voor het terugsturen van het product.
- Na ontvangst van je teruggestuurde product sturen wij je een ontvangstbevestiging via e-mail.
- Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug of ruilen je product om, afhankelijk van wat jij wilt.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
- Koffie waarvan de verpakking reeds is geopend.
- Artikelen die gebruikt, na ontvangst beschadigd zijn of incompleet teruggestuurd zijn.